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予約システムサイトを作る

予約システム搭載サイトを作る

今となっては病院や飲食店、その他サービス産業では、Web予約が当たり前になっています。予約システムをサービスする事業者もたくさんありますが、実際にベースとなる事業がある以上、Webサイトの管理に時間を割くというのは難しいと思います。

以前は、予約システムを導入するためのソフトウェアが多数存在していましたが、現在はクラウドを活用するというのが一般的ではないでしょうか。クラウドの利用方法もサービスのみ使用する(SaaS形態)の場合と、サーバ領域を使用する(PaaS形態)、またはレンタルサーバなどを利用してWebサイトを構築する場合が考えられます。また、予約システムが導入できるWebページを作成する事業者もあります。
サービスのみを利用する場合は、それほど労力は必要としないかと思いますが、サーバに構築する場合は、サービス事業者を利用してもある程度の労力が必要で、運用開始後にも保守の工数が必要になります。

個人情報を扱うことになるため、セキュリティのしっかりしたサービス事業者を活用するということが多くなると思います。

サービス事業者のサービス

ここでは、予約システムをサービスしている事業者で、Web上で評価の悪くないものをいくつか。

株式会社コントロールテクノロジー 様 RESERVA
RESERVA
RESERVAhttps://reserva.be/

RESERVAは事務作業の負担を削減する予約管理システムです。予約ページの作成はたった3分。操作はパソコン初心者でも簡単に使えるほど、シンプルです。病院、サロン、イベントなど各種予約タイプに対応し、豊富な機能を取り揃えています。顧客管理画面も直感的に使えるので、心配不要です。

出典:株式会社コントロールテクノロジー公式サイト
予約システムだけではなく、顧客管理や問い合わせ管理、集客状況も集計して管理することが無料でできる。


セレクトタイプ 様
SELECTTYPE
セレクトタイプ https://select-type.com/

SELECTTYPEはホームページ、予約システム、イベント受付、お問い合わせ受付、アンケート調査、顧客管理&会員システムが誰でも手軽に作れるWebサービスです。

出典:セレクトタイプ公式サイト
クラウドサービスではないようですが、利用したいテンプレートを選択して、簡単に予約システムを搭載したWebページが作成でき、無料プランから運用を開始できる。アンケートや顧客管理まで揃っている高機能。

Wordpressで作る予約システム搭載サイト

ご自分で構築される場合の例として、Wordpressを使用した予約システムを搭載したWebサイトを作成しました。Wordpress以外のCMSやHTMLとスクリプト、データベースを組み合わせて構築することもできますが、複雑なことをすることは当サイトのコンセプトではないため、容易に構築できるWordpressを選択しています。

Wordpressで作る予約システム搭載 動物病院サイト

Wordpressを使用した動物病院サイトのサンプルです。Wordpress公式テーマ Twenty Sixteenを少しだけカスタマイズし、MT Systems社のプラグインを活用した予約システムを導入しています。

サンプルサイト
Sample動物病院サイト http://spdsk.usado.jp/anm1/

サンプル動物病院サイトイメージ

病院規模の想定

このサイト構築にあたり、想定した病院規模は次になります。

基本コンセプト

環境


なぜWordpressを利用するのか
Wordpressでは、トップページからブログの運用までを一括で行うことができます。同様のことはHTMLとブログシステムを連携することなどで構築可能です。また、Wordpressと同様のコンテンツ管理システムを利用することでも実現できます。
今回の想定は院長先生がPC1台で管理運用することを想定しているため、管理リソースを掛けないこと、後日のカスタマイズを考えた際の情報量からWordpressを選択しています。Wordpressが必ずしも最高の選択であるという意味ではありません。
なぜWordpress公式テーマを利用するのか
Wordpressには公式テーマと公式サイトからインストールできる企業や個人が作成したテーマがあります。後者のテーマではある規模から有償となっているものや必要以上の機能を有しているテーマがあり、公式テーマは無償であることと公式テーマであることによる情報量の多さから公式テーマを使用しています。
カスタマイズはどの程度なのか
ヘッダ部(病院名など)やサイト全体の文字サイズとフォントの設定変更など見た目の変更に伴うStyle.phpのカスタマイズを主に行っています。
なぜプラグインを使うのか
Wordpressでは、有用なプラグインが多数提供されています。プラグインを使用せずに同様の動作をおこなうこともできますが、Styleシートなどの変更を行うことにより、その後の運用が複雑化することを避けるため、プラグインを利用しています。
プラグインを多数導入することでパフォーマンスに影響が出る場合があります。運用過程において必要なプラグインのみを導入することをお勧めします。
なぜMTS社製インターネット予約システムを使うのか
現在は沢山のインターネット予約システムが存在しています。多機能なものには電話からの予約ができたりカルテとユーザ管理やカルテとの連携なども可能です。
今回のシステムにおいては、想定規模と運用リソースを抑えることを目的としています。MTS社製の予約システムは限られた機能を活用するには十分な機能を有していること国内の企業により開発・運営されていることから選定しています。今回の選定時の条件は以下です。
  • Wordpressとの連携が容易であること
  • 使用方法などの情報が公開されていること
  • 無料版が期間限定ではないこと(今後変わる可能性はあります)
  • 多くの導入実績があること

MT Systems社 Simple Booking

MTS Simple Booking はMT Systems社が開発、提供している WordPressに予約システムを追加するプラグインです。
国内の会社になり、情報も充実していて、設置も簡単にできるプラグインです。無償版とビジネス向け有償版があり、規模に応じて有償版を使用した方が良いでしょう。

MT Systems社サイト
http://mtssb.mt-systems.jp/"


カルテや患者様情報と連携も考えましたが、想定規模では必要の優先度は低く、情報セキュリティ強化コストの方が高いと考えたため除外しています。 また、導入事例や導入を紹介しているサイトも多数ありますので、自分で運営しているWordpressに導入される場合には参考にすると良いでしょう。